税理士のみなさまにとって、なくてはならない存在として

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Mikatus公式ブログ

今年もお客様満足度が向上しました!

カテゴリー: Mikatusニュース

こんにちは。
エーサースの上村です。

エーサースでは、お客様の声を真摯に受け止め、製品を日々改善・改良し、進化させていくことを開発の大方針としており、定期的にすべてのお客様を対象としたお客様満足度調査を実施しております。

このたび、2019年4月から5月にかけて実施したお客様満足度調査の結果がまとまりました。

今回は、230名の方にアンケートのご回答をいただきました。
お忙しい中、ご協力いただき心より感謝申し上げます。

さて、肝心の「お客様満足度」についてですが、、、

税務システムと給与システムについて、大きく満足度が向上しました!

特に税務については、法人税で都道府県だけでなく市町村の税率を参照できる機能をはじめ、様々な機能強化や改善をおこなってきたことを評価していただきました。
開発にかかわったメンバーともども嬉しく思っています。

また前回に引き続き、ヘルプデスクも大きく満足度が向上しました。
「ヘルプデスクの対応が非常に丁寧で素晴らしい!」とのお褒めの言葉を多く頂戴しました。

3月にリリースした「新・会計システム」については、本格的に利用されている方が少数に留まり、満足度としても低い結果になりました。
表示スピードの改善などについては嬉しいお声をいただく一方で、まだ全ての機能をご提供できてないこともあり、叱咤激励のコメントもいただきました。
引き続き、会計事務所でよく使われる機能(普段使いの機能)を優先して開発を進めてまいります。
どうぞご期待ください。

今後も全社一丸となって私たちのミッションである「税理士のみなさまにとって、なくてはならない存在として」を果たすべく、がんばってまいります。
引き続き、変わらぬご支援のほどよろしくお願いいたします。

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